Често задавани въпроси
Чакащи поръчки
Ако вече сте получили парите обратно, но пратката пристигне, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Ще ви предоставим инструкции за връщане на сумата или на стоката, в зависимост от вашето предпочитание и нашите правила.
Първо проверете срока за доставка и статуса на пратката чрез проследяващия номер. Ако срокът е изтекъл и пратката все още не е пристигнала, свържете се с нас, за да започнем проверка или процедура по възстановяване на сумата.
В случай че пратката е задържана, ще се свържем с вас, за да предоставим необходимите документи или инструкции за освобождаване. В някои случаи може да се наложи да заплатите митнически такси.
Можете да поискате възстановяване на сумата или замяна на поръчката. Свържете се с нас, за да обсъдим най-удобното за вас решение.
Времето за доставка зависи от избрания метод за изпращане и местоположението ви. При потвърждение на поръчката ще получите ориентировъчна дата за доставка, както и линк за проследяване.
Поръчки и плащане
Проверете срока за доставка и проследете пратката чрез предоставения номер. Ако срокът е изтекъл и все още не сте получили стоката, свържете се с нашия екип, за да започнем проверка или процедура за възстановяване на сумата.
Свържете се с нас, за да уточним следващите стъпки. В зависимост от нашите правила можете да върнете сумата или стоката.
Свържете се с нас, за да намерим по-бързо решение – възстановяване на сумата, замяна на продукта или друга алтернатива.
Времето за доставка зависи от избрания метод и вашето местоположение. При потвърждаване на поръчката ще получите ориентировъчна дата и линк за проследяване.
Ако митницата задържи вашата пратка, ще ви информираме и ще ви съдействаме с необходимите документи. Възможно е да се наложи да заплатите митнически такси според местните разпоредби.